אגף בכיר לתקשורת הסברה ופרסומים מטפל במכלול יחסי הציבור של המשרד. יוזמת מתכננת ומארגנת את מערך ההסברה בכתב ובע"פ אודות מדיניות המשרד. תפקידיו ודרכי פעולותיו כפי שנקבעו על ידי ראשי המשרד השר והמנכ"ל. היחידה מביאה את מדיניות המשרד לידיעת הציבור הרחב באמצעות כלי תקשורת השונים.
יחידת הפרסומים אחראית על הפקה והפצת המידע על כלי סיוע וההטבות ,ועל מכלל מידע ואינפורמציה בכל הקשור לתחומי צרכנות ושוק העבודה הכשרת כח אדם, ומעונות יום. המידע מופץ באמצעות חוברות ובאתר המשרד.
יחידת פניות הציבור מטפלת – בפניות הציבור ובכל הקשור לקבלת מידע על מגוון התחומים עליהם מופקד המשרד.